在竞争激烈的商业环境中,提升顾客复购率是商家实现持续盈利的关键。而智能收银系统,如富掌柜、爱宝云等,不仅具备基本的收银功能,还集成了强大的会员营销功能,为商家提供了提升复购率的有力武器。那么,如何充分利用这些收银系统玩转会员营销呢?下面就为大家详细介绍。
一、完善会员体系建设
先把会员“抓”进来,3 秒开卡,0 成本裂变。传统会员卡?早没人带了。现在流行的是“支付即会员”。智能收银系统一般都支持快速便捷地录入会员信息,通过收银系统建立完善的会员档案,记录会员的基本信息、消费习惯、购买偏好等。不要盲目营销,先读懂你的顾客!
例如富掌柜收银系统,能详细记录会员每次消费的商品品类、金额、时间等,为后续精准营销提供数据支撑。根据会员消费数据设定不同的会员等级,每个等级赋予不同的权益,如折扣优惠、优先购买权、生日特权等。爱宝云收银系统支持会员共享,同一会员在各店铺均可享受余额消费等权益,不同等级还可设置差异化权益,以此激励会员消费升级。
二、巧用营销工具
智能营销工具,让优惠“精准触达”。 智能收银系统通常自带丰富的营销工具,如优惠券、积分、满减活动等。商家可通过系统向会员精准推送优惠券,在顾客结账时可引导会员注册、领券,推送优惠券后复购率可提升 20% + 。优惠不是越多越好,而是要“对的人+对的时机”!
像富掌柜支持设置积分累计与兑换规则,会员消费获得积分,积分可兑换商品或优惠券,增加会员粘性。还能利用系统策划满减、满赠、限时折扣等活动,刺激会员消费。在节假日或特定时期,通过爱宝云收银系统设置针对性的促销活动,吸引会员购买。比如设置 “消费满 100 元减 30 元”“消费满额赠送精美礼品” 等活动。
三、个性化营销
借助收银系统的数据分析功能,深入了解会员需求和偏好,实现个性化营销。根据会员过往购买记录和会员标签,为其推荐相关商品或服务,制定个性化营销方案,提升营销效果。让顾客感觉“占便宜”,才会持续回头!
例如富掌柜能分析会员消费的商品品类,若某会员常购买咖啡,商家可通过系统向其推送咖啡新品、咖啡周边产品或咖啡优惠券。针对不同会员群体制定不同的营销策略。对于高频消费会员,提供专属的高级会员服务;对于低频消费会员,发送唤醒优惠券,吸引其再次消费。
四、线上线下融合
线下线上闭环,把收银系统变成“私域起点”。很多老板以为收银系统只是算账,其实它是私域最好的“入口”。如今很多收银系统都支持线上线下会员数据同步,实现线上线下一体化营销。会员在线上领取的优惠券可在线下门店使用,线下消费积分也能同步到线上账户。
就像富掌柜收银系统支持线上线下会员一体化营销,帮助商家整合资源,提升营销效果。商家通过线上平台(如微信公众号、小程序)发布会员专属活动,引导会员到线下门店消费。爱宝云收银系统的小程序支持自定义装修,展示商家品牌,发布活动信息,促进线上线下流量转化。
五、会员互动与关怀
利用收银系统的短信、消息推送等功能,定期与会员互动,发送新品推荐、会员专属活动通知等,保持会员对店铺的关注度。在会员生日时,通过系统发送生日祝福和专属优惠券,让会员感受到关怀。营销不是“轰炸”,而是在顾客需要时“刚好出现”。
很多智能收银系统支持生日礼包提醒,打开率达 70%,下单率达 25%。鼓励会员参与店铺的问卷调查、评价等活动,收集会员反馈,根据反馈优化产品和服务,提升会员满意度。例如通过爱宝云收银系统设置评价有礼活动,吸引会员参与评价,了解会员需求。
总之,合理运用现代收银系统的会员营销功能,能够有效提升会员复购率,为商家带来更多的生意和利润。会员营销的本质,是让顾客觉得‘被记得’‘被重视’,别再让顾客“一次性消费”了!赶紧用收银系统的会员营销功能,把路人变熟客,把熟客变“铁粉”,业绩自然节节高!